Onze werkwijze
Onze bedrijfsstrategie heeft twee ankerpunten. We houden de markt in de gaten om te anticiperen op (technologische) ontwikkelingen. En we spelen continu in op klantervaringen om onze diensten te vernieuwen. Innovatief en klantgericht, zo zijn wij. Klanten weten waar ze aan toe zijn en wat ze krijgen. Meetkracht is helder, transparant en constant.
We lichten onze werkwijze toe:
Kennismaking
Tijdens een vrijblijvende kennismaking ontvangt u een demo. In deze demo geven wij informatie over onze technieken, kunt u meet- en adviesrapporten inzien en maakt u kennis met onze klantomgeving en werkwijzen.
Offerte en klantomgeving
Indien uw interesse is gewekt, brengen wij een zorgvuldige offerte uit. U krijgt toegang tot onze klantomgeving met uitgebreide informatie over Meetkracht. Transparantie hebben wij hoog in het vaandel staan. In de klantomgeving ziet u in één oogopslag de voortgang, afspraken, facturatie, conversaties etc. Deze kunt u ook delen met collega’s, zodat iedereen op de hoogte is.
Opdracht en rapportage
Wanneer u aan ons opdracht geeft, doen wij verslag in overzichtelijke en begrijpelijke rapporten en adviezen. Deze leveren wij op met een managementsamenvatting. Ook bij langere samenwerkingen rapporteren wij structureel, persoonlijk en op schrift. Wij sparren met u over bevindingen en leggen alles vast zodat u hier intern mee verder kunt.
Communicatie
Onze communicatielijnen zijn kort en modern. Naast de vertrouwde telefoon en email, zijn wij te bereiken via Whatsapp en is er een chat in onze klantomgeving. Alle conversaties zijn hier terug te vinden.
Klantbeheer
Wij vragen feedback en volgen dit actief op. Wij zijn altijd te bereiken voor suggesties, klachten of vragen. Dit kan gaan over Meetkracht zelf, maar ook over onze partners. Er wordt altijd professioneel en zorgvuldig met uw feedback omgegaan.
Samenwerking
U bent altijd vrij om de samenwerking met ons op te schalen of af te bouwen. Ook werken wij graag mee aan een pilot samenwerking zodat u kunt uitproberen of ‘wij passen’.